Должностная инструкция заместителя руководителя службы приема и размещения

I. Общие положения

1. На должность заместителя руководителя службы приема и размещения назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по программе «Гостиничный сервис» и опыт работы не менее одного года в должности портье или администратора службы приема и размещения
2. Назначение на должность заместителя руководителя службы приема и размещения, а также освобождение от нее производится приказом директора организации.
3. Заместитель руководителя службы приема и размещения должен знать:
   • Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения
   • Основы планирования, организации и контроля деятельности подчиненных в гостиницах и иных средствах размещения
   • Правила обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения
   • Правила регистрации и размещения российских и зарубежных гостей в гостиницах и иных средствах размещения
   • Правила проведения расчетов с гостями гостиничного комплекса или иного средства размещения в наличной и безналичной форме
   • Принципы работы специализированных программных комплексов, используемых в гостиницах и иных средствах размещения
   • Основы межличностного и делового общения
   • Основы менеджмента и маркетинга, делопроизводства, подготовки отчетности гостиничных комплексов и иных средств размещения
   • Требования охраны труда
   • Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
   • Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
   • _____________________________________________________________________
4. Заместитель руководителя службы приема и размещения  подчиняется непосредственно ______________________________
5. На время отсутствия заместитель руководителя службы приема и размещения (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
6. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности заместителя руководителя службы приема и размещения входит:

1.  Подготовка рабочих мест и распределение работы сотрудников службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения:
   • Оценка наличия запасов расходных материалов, необходимых для бесперебойной работы сотрудников приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения
   • Составление заявок на расходные материалы, ремонт и обновление оборудования службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения
   • Прием, хранение и контроль использования сотрудниками службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения материалов, техники и оборудования
   • Подготовка отчетов по использованию сотрудниками приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения материалов и оборудования
   • Корректировка работы сотрудников службы приема и размещения гостиничного комплекса или иного средства размещения при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций
2. Координация работы сотрудников службы приема и размещения по встрече, регистрации, размещению и выезду гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения:
   • Проведение вводного и текущего инструктажа сотрудников службы приема и размещения
   • Распределение заданий между сотрудниками службы приема и размещения в зависимости от их умений и компетенции, определение их степени ответственности
   • Координация и контроль выполнения сотрудниками службы приема и размещения производственных заданий
   • Определение потребности сотрудников службы приема и размещения в обучении и реализация мер по их обучению

III. Права

Заместитель руководителя службы приема и размещения  имеет право:

1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. ___________________________________________________________

IV. Ответственность

Заместитель руководителя службы приема и размещения несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Работник по приему и размещению гостей» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 5 сентября  2017 г. № 659н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться ссылкой: